{"id":3479,"date":"2025-05-19T09:25:45","date_gmt":"2025-05-19T09:25:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ovidias.com\/conditions-generales-clients-particuliers\/"},"modified":"2025-10-14T14:01:47","modified_gmt":"2025-10-14T14:01:47","slug":"conditions-generales-clients-particuliers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ovidias.com\/fr\/conditions-generales\/conditions-generales-clients-particuliers\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales Clients particuliers"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3479\" class=\"elementor elementor-3479 elementor-2002\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41204f7 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"41204f7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a04e778 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a04e778\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Clients particuliers<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52953c9f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"52953c9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 1 - Identit\u00e9 de l\u2019Entreprise\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57a6654d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57a6654d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le site, accessible \u00e0 l\u2019adresse www.ovidias.com, ci-apr\u00e8s le \u201cSite Web\u201d, g\u00e9r\u00e9 par Praliweb bvba, ayant son si\u00e8ge social \u00e9tabli \u00e0 3730 Bilzen-Hoeselt, Industrielaan 26, Belgique, inscrite \u00e0 B.C.E. n\u00b0 0607.968.581, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u201cPraliweb\u201d.<\/p><ul><li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone: +32 89.695.000<\/li><li>Adresse e-mail: contact@ovidias.com<\/li><li>Num\u00e9ro de compte bancaire: BE89 0689 0208 6485<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d41c979 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7d41c979\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 2 - D\u00e9finitions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-469e2f1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"469e2f1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Entreprise: Praliweb <\/li><li>Acheteur: toute personne physique qui acquiert ou utilise \u00e0 des fins excluant tout professionnel des produits ou des services mis sur le march\u00e9 par Praliweb.<\/li><li>Contrat \u00e0 distance : tout contrat concernant des biens ou services conclu entre Praliweb et l\u2019Acheteur dans le cadre d\u2019un syst\u00e8me de vente de biens ou de services \u00e0 distance organis\u00e9 par l\u2019entreprise, qui, pour ce contrat, utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance jusqu\u2019\u00e0 la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-m\u00eame.<\/li><li>Marchandises : tous les produits offerts par Praliweb sur le Site Web.<\/li><li>Le Site Web: le Site Web de Praliweb, accessible via www.ovidias.com.<\/li><li>Technique de communication \u00e0 distance : tout moyen qui, sans pr\u00e9sence physique et simultan\u00e9e de Praliweb et de l\u2019Acheteur, peut \u00eatre utilis\u00e9 pour la conclusion du contrat entre ces parties.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3796cf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b3796cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 3 - Champ d\u2019Application\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68927101 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68927101\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Sauf d\u00e9rogation expresse pr\u00e9alable et \u00e9crite, les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toute offre faite par Praliweb et \u00e0 tout Contrat \u00e0 distance conclu entre Praliweb et l\u2019Acheteur.<\/li><li>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 chaque offre entre l\u2019entreprise de Praliweb et l\u2019Acheteur, toute personne physique qui acquiert ou utilise \u00e0 des fins excluant tout professionnel des produits ou des services mis sur le march\u00e9.<\/li><li>Afin de passer une commande, vous devez avoir au moins 18 ans. Si vous n\u2019avez pas 18 ans, nous vous demandons de consulter vos parents ou votre tuteur avant de passer une commande.  <\/li><li>Lors de la confirmation de votre commande ou au plus tard lors de la livraison, nous vous enverrons une copie de nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales dans un format que vous pouvez enregistrer ou imprimer.<\/li><li>Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 o\u00f9, outre ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales, des conditions sp\u00e9cifiques ou compl\u00e9mentaires li\u00e9es aux produits seraient applicables, et il existaient des diff\u00e9rences entre les Conditions G\u00e9n\u00e9rales et les conditions sp\u00e9cifiques ou compl\u00e9mentaires, les dispositions des conditions sp\u00e9cifiques ou compl\u00e9mentaires pr\u00e9vaudraient sur les Conditions G\u00e9n\u00e9rales, sauf stipulation contraire.<\/li><li>Une d\u00e9rogation ou une modification d\u2019une ou de plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peut \u00eatre faite que par stipulation expresse et \u00e9crite. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les autres dispositions des pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliqueront pleinement et sans restrictions. <\/li><li>Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de l\u2019Acheteur ne sont pas applicables, sauf acceptation expresse, pr\u00e9alable et \u00e9crite de Praliweb.<\/li><li>Praliweb se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment et\/ou de les compl\u00e9ter pour les commandes \u00e0 venir.<\/li><li>Et utilisant le Site Web de Praliweb et\/ou pla\u00e7ant une commande, l\u2019Acheteur accepte les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ainsi que tous droits et obligations tel qu\u2019ils sont mentionn\u00e9s sur le Site Web.<\/li><li>Lors qu\u2019une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales seraient \u00e0 aucun moment, totalement ou partiellement ill\u00e9gale, nulle, ou pour tout autre motif pas opposable, cette disposition sera consid\u00e9r\u00e9e comme s\u00e9parable des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales en pas capable d\u2019affecter la validit\u00e9 et le caract\u00e8re ex\u00e9cutoire des autres dispositions. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales constituent l\u2019accord dans son int\u00e9gralit\u00e9 entre L\u2019acheteur et Praliweb, concernant la mati\u00e8re inclue. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-799e389e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"799e389e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 4 - Offres et Naissance des Contrats\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b7bb854 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b7bb854\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Les offres sont valables tant qu\u2019elles sont publi\u00e9es sur le Site Web et jusqu\u2019\u00e0 \u00e9puisement du stock.<\/li><li>Si une offre est soumise \u00e0 des conditions, ceci est toujours mentionn\u00e9 express\u00e9ment dans l\u2019offre.<\/li><li>Notre offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits offerts et la m\u00e9thode de commande. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour vous permettre d\u2019\u00e9valuer correctement l\u2019offre. Si nous faisons usage d\u2019illustrations, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits offerts. L\u2019erreur est humaine et si Praliweb a clairement commis une erreur, elle n\u2019est pas oblig\u00e9e de fournir.   <\/li><li>Votre commande sera compl\u00e8te et le contrat na\u00eet des que nous avons confirm\u00e9 votre commande par e-mail et d\u00e8s que nous avons re\u00e7u l\u2019approbation de votre transaction, de l\u2019\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit.<\/li><li>Praliweb ne sera pas responsable pour des retards de livraison et\/ou non-livraison de votre commande si ces retards sont dus au refus de votre paiement par l\u2019\u00e9metteur de votre carte. Aucune commande n\u2019est accept\u00e9e ni trait\u00e9e sans paiement valide au nom du titulaire (registr\u00e9) de la carte. <\/li><li>L\u2019acheteur qui ach\u00e8te les produits \u00e0 Praliweb est le consommateur final. L\u2019acheteur ne peut pas revendre les produits. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80f1054 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"80f1054\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 5 - Le contrat \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a92c822 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a92c822\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Afin d\u2019acheter un produit, vous l\u2019ajoutez \u00e0 votre panier. Ensuite vous remplissez le formulaire avec vos donn\u00e9es personnelles et vous choisissez votre mode de livraison, ou livraison \u00e0 domicile ou \u00e0 une adresse sp\u00e9cifique, point de collecte (access point),\u2026 Dans la derni\u00e8re \u00e9tape du proc\u00e9d\u00e9 de commande, vous verrez ensuite une page de r\u00e9sum\u00e9 o\u00f9 il vous sera demand\u00e9 d\u2019accepter nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales et de confirmer votre paiement par l\u2019activation d\u2019un bouton avec la mention \u00ab commande avec obligation de paiement \u00bb. D\u00e8s la compl\u00e9tion de ce processus, votre commande est d\u00e9finitive.   <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10edccc5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"10edccc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 6 - Produits personnalises\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11afe6c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"11afe6c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>En cas ou l\u2019Acheteur veut commander un Produit fabriqu\u00e9 d\u2019apr\u00e8s ces sp\u00e9cifications, il doit t\u00e9l\u00e9charger le texte, l\u2019image, la photo ou d&#8217;autres \u00e9l\u00e9ments cr\u00e9atifs sur la page du Site web de Praliweb r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 cet effet. Praliweb examine la qualit\u00e9 des documents t\u00e9l\u00e9charch\u00e9s et notifie l\u2019Acheteur si qualit\u00e9 des documents serait insuffisante. Avant de commander le Produit, l\u2019Acheteur pourra voir un exemple du produit personnalis\u00e9. Apr\u00e8s confirmation par l\u2019Acheteur, le Produit est ajout\u00e9 \u00e0 son panier. D\u00e8s la compl\u00e9tion du processus de commande pr\u00e9vu en l\u2019article 5, la commande est d\u00e9finitive.     <\/li><li>L\u2019acheteur tient compte du fait que la qualit\u00e9 de toute impression d\u00e9pend de la qualit\u00e9 des documents fournis par l\u2019acheteur. L\u2019impression peut toujours d\u00e9roger de l\u2019exemple pr\u00e9sent\u00e9 sur le Site Web. Telles d\u00e9rogations (l\u00e9g\u00e8res) ne peuvent jamais \u00eatre invoqu\u00e9s afin de s\u2019opposer \u00e0 une commande ou de retourner la commande. <\/li><li>L\u2019Acheteur s\u2019engage de ne jamais t\u00e9l\u00e9charger des textes, images, photos ou outre \u00e9l\u00e9ments cr\u00e9atifs qui sont violent, discriminatoire, ill\u00e9gale, illicite, haineux, pornographique sur le site Web de Praliweb. Praliweb se r\u00e9serve le droit de refuser de telles commandes. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-426c2ac7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"426c2ac7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 7 - Prix\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-797f1ceb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"797f1ceb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>A l\u2019\u00e9gard des consommateurs europ\u00e9ens, tous les prix sont exprim\u00e9s en euros et incluent la TVA ou toute autre imposition \u00e9dict\u00e9e par les autorit\u00e9s. A l\u2019\u00e9gard des consommateurs du Royaume-Uni, tous les prix sont exprim\u00e9s en livres sterling. Ces prix incluent la TVA ou toute autre imposition \u00e9dict\u00e9e par les autorit\u00e9s.<br>\n  <br>\n  <\/li><li>Le prix sera factur\u00e9 dans l\u2019unit\u00e9 mon\u00e9taire dans laquelle l\u2019Acheteur a command\u00e9. <\/li><li>L\u2019Acheteur doit payer le prix que Praliweb lui a communiqu\u00e9 dans la confirmation. Des fautes manifestes (de manipulation) dans la mention du prix, comme des erreurs \u00e9videntes, peuvent \u00e9galement \u00eatre corrig\u00e9es par Praliweb apr\u00e8s la naissance du contrat. <\/li><li>Les frais de livraison et de retour sont communiqu\u00e9s de mani\u00e8re claire \u00e0 l\u2019Acheteur. Des conditions plus d\u00e9taill\u00e9es sur le type de livraison et les frais \u00e9ventuels sont applicables \u00e0 certaines m\u00e9thodes de paiement. L\u2019Acheteur en re\u00e7oit une communication claire.  <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b7280 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5b7280\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 8 - Paiement\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa5986d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fa5986d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Lors de commandes pass\u00e9es sur le Site Web, il est possible de payer via les moyens de paiement suivant :<ul><li>IDeal<\/li><li>Visa<\/li><li>Mastercard<\/li><li>PayPal<\/li><\/ul><p>Praliweb peut \u00e9tendre les possibilit\u00e9s de paiement \u00e0 l\u2019avenir. Les autres possibilit\u00e9s de paiement seront communiqu\u00e9es par le biais du Site Web. <\/p><\/li><li>Si l\u2019Acheteur choisit de payer avec une carte de cr\u00e9dit, les conditions de l\u2019organisme de cr\u00e9dit en question sont applicables. Praliweb n\u2019est pas partie \u00e0 la relation entre l\u2019Acheteur et l\u2019organisme de cr\u00e9dit. <\/li><li>Pour garantir un paiement en ligne s\u00e9curis\u00e9 et garantir la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, les donn\u00e9es de transaction sont chiffr\u00e9es avec une technologie SSL envoy\u00e9e sur le net. Pour payer avec SSL, vous n\u2019avez pas besoin de software sp\u00e9cial. Vous reconnaissez une connexion-SSL s\u00e9curis\u00e9e \u00e0 la \u00ab serrure \u00bb pr\u00e9sente dans la barre de statut de votre navigateur.  <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26065595 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"26065595\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 9 - Livraisons et delai de livraison\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fdbdac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fdbdac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Les livraisons prennent place \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9e par l\u2019Acheteur lors de la conclusion du contrat.<\/li><li>Les commandes sont livr\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais. Praliweb veille \u00e0 livrer les commandes avec une marge de trois jours ouvrables. <ul><li>Belgique: jour + 1<\/li><li>Pays-Bas: jour + 1<\/li><li>Luxemburg: dag + 1<\/li><li>Royaume-Uni: jour + 2<\/li><li>Allemagne dans un rayon de 500 km autour de Belgique: jour + 1<\/li><li>Allemagne dans un rayon de plus de 500 km autour de Belgique: jour + 2<\/li><li>France dans un rayon de 500 km autour de Belgique: jour + 1<\/li><li>France dans un rayon de plus de 500 km autour de Belgique: jour + 2<\/li><\/ul><\/li><li>Si un produit, dont le stock est temporairement \u00e9puis\u00e9, est command\u00e9 par l\u2019Acheteur, Praliweb le tiendra inform\u00e9 de la disponibilit\u00e9 du produit. Praliweb communique les retards end\u00e9ans trois jours ouvrables par e-mail \u00e0 l\u2019Acheteur. <\/li><li>Si nous ne pouvons pas livrer \u00e0 temps, nous vous en informerons toujours avant la date de livraison pr\u00e9vue. Si nous restons en d\u00e9faillance de livrer les marchandises end\u00e9ans les 30 jours, vous avez le droit d\u2019annuler votre commande sans frais. Dans ce cas, nous vous rembourseront dans les 30 jours suivant l\u2019annulation.  <\/li><li>L\u2019envoi de votre commande a toujours lieu \u00e0 notre risque, de sorte que vous ne devez jamais vous soucier d\u2019\u00e9ventuelles pertes de marchandises dans la poste. L\u2019envoi de retour de marchandise que vous nous retournez dans les 14 jours suivant l\u2019achat parce que vous ne souhaitez pas le conserver, a toujours lieu \u00e0 votre propre risque.  <\/li><li>D\u00e8s que les produits \u00e0 livrer ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de livraison communiqu\u00e9e, le risque est transmis \u00e0 l\u2019Acheteur en ce qui concerne ces produits.<\/li><li>D\u00e8s la r\u00e9ception des produits command\u00e9s, les produits, \u00e9tant donn\u00e9 leur nature, doivent \u00eatre conserv\u00e9s imm\u00e9diatement dans un r\u00e9frig\u00e9rateur.<\/li><li>L\u2019Acheteur ou toute autre personne est tenu d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e lors de la livraison du bien. A d\u00e9fait, un deuxi\u00e8me rendez-vous sera fix\u00e9 avec l\u2019Acheteur pour la livraison. <\/li><li>Praliweb d\u00e9cline notamment toute responsabilit\u00e9 pour les livraisons manqu\u00e9es lorsque :<ul><li>l\u2019Acheteur fournit une adresse incorrecte ou p\u00e9rim\u00e9e ;<\/li><li>Personne n\u2019est disponible \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e .<\/li><li>l\u2019Acheteur ne fournit pas imm\u00e9diatement (dans les 24 heures) une adresse correcte\/neuve.<\/li><\/ul><\/li><li>La responsabilit\u00e9 totale de Praliweb en cas de manquement ne d\u00e9passera en aucun cas le prix d\u2019achat du produit en question.<\/li><li>Etant donn\u00e9 la nature des produits concern\u00e9s, les adresses de bo\u00eete postale ne sont pas accept\u00e9es.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26b58f79 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"26b58f79\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 10 - Droit de retractation\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10545c78 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"10545c78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Suivant le livre VI du Code de droit Economique, l\u2019Acheteur ne b\u00e9n\u00e9ficie pas d\u2019un droit de r\u00e9tractation pour l\u2019achat de denr\u00e9es alimentaires, de marchandises p\u00e9rissables et de Produits qui sont fabriqu\u00e9s d\u2019apr\u00e8s les sp\u00e9cifications de l\u2019Acheteur. Dans ces cas, l\u2019achat est d\u00e9finitif et Praliweb ne le reprend pas. <\/li><li> <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f011bfa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6f011bfa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 11 - Reserve de propri\u00e9t\u00e9\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ab55a1a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ab55a1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Nonobstant la livraison effective, la propri\u00e9t\u00e9 d\u2019un produit n\u2019est transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 l\u2019Acheteur qu\u2019apr\u00e8s paiement int\u00e9gral du prix d\u00fb pour ce produit, y compris l\u2019indemnisation sous forme d\u2019int\u00e9r\u00eats et les frais.<\/li><li>L\u2019Acheteur ne peut pas charger, vendre, livrer, \u00e0 une autre personne, ali\u00e9ner ou grever de toute autre mani\u00e8re les produits, avant que la propri\u00e9t\u00e9 n\u2019en soit transf\u00e9r\u00e9e.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45672ac1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"45672ac1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 12 - Responsabilit\u00e9 limit\u00e9e\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70aaec9a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70aaec9a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Praliweb vous offre son Site Web sans aucune garantie expresse ou implicite concernant le fonctionnement du Site Web. 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Compte tenu des caract\u00e9ristiques techniques des ressources Internet et des outils informatiques et compte tenu de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019effectuer des entretiens, des mises \u00e0 jour etc. p\u00e9riodiques du Site Web, Praliweb ne peut garantir un fonctionnement parfait ni un acc\u00e8s interrompu \u00e0 son Site Web. Praliweb fera tout ce qui est en son pouvoir pour trouver une solution pour des probl\u00e8mes \u00e9ventuels dans les plus brefs d\u00e9lais. <br>Ces interruptions acceptables ou les \u00e9checs sont inh\u00e9rents \u00e0 la vente sur Internet. Praliweb sera jamais tenu a aucun d\u00e9dommagement si une telle interruption ou \u00e9chec \u00e0 lieu. <br>Le Site Web peut contenir des liens vers des sites qui ne sont pas g\u00e9r\u00e9s, arbitr\u00e9s ou entretenus par Praliweb. 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Praliweb garantit \u00e9galement que nos produits r\u00e9pondent \u00e0 l\u2019ensemble des lois existantes au moment de votre commande. <\/li><li>Les produits vendus par Praliweb sont des produits alimentaires frais. Praliweb fait de son mieux pour garantir une livraison correcte et s\u00e9curis\u00e9e, dans le respect de la fra\u00eecheur des produits, mais ne peut donner aucune garantie absolue concernant la qualit\u00e9 du transport. De plus, d\u00e8s la r\u00e9ception des produits command\u00e9s, l\u2019Acheteur est tenu de conserver les produits dans un r\u00e9frig\u00e9rateur, afin de garantir la qualit\u00e9 des produits.  <\/li><li>Praliweb livre les produits par transport r\u00e9frig\u00e9r\u00e9 afin de garantir la qualit\u00e9 de ses produits dans toute la mesure du possible. Dans le cas exceptionnel o\u00f9 la qualit\u00e9 de la livraison serait d\u00e9t\u00e9rior\u00e9e, l\u2019Acheteur est tenu de fournir la preuve imm\u00e9diatement, au moment de la livraison. L\u2019Acheteur s\u2019engage \u00e0 (faire) inspecter pr\u00e9cis\u00e9ment les produits \u00e0 la r\u00e9ception. Les plaintes de l\u2019Acheteur, qui ont trait \u00e0 des d\u00e9fauts du produit ou de la livraison, perceptibles ou visible de l\u2019ext\u00e9rieur (par exemple : les produits ne sont plus frais ou ont subi des dommages dans le transport), doivent IMMEDIATEMENT \u00eatre communiqu\u00e9es par l\u2019Acheteur par t\u00e9l\u00e9phone ou e-mail \u00e0 Praliweb et au plus tard end\u00e9ans les 4h apr\u00e8s livraison.   <p>Praliweb d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour des produits d\u00e9fectueux, \u00e0 cause de la non-conservation dans un r\u00e9frig\u00e9rateur.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f48c8b4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6f48c8b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 14 - Force Majeure \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1aaae564 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1aaae564\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>En cas de force majeure Praliweb n\u2019est pas tenu de respecter ses obligations \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019autre partie. Dans ce cas, nous avons le droit de suspendre nos obligations pour la dur\u00e9e de la force majeure, soit d\u2019annuler d\u00e9finitivement votre commande. <\/li><li>On faut entendre par force majeure toutes circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Praliweb qui emp\u00eachent le respect de ses obligations \u00e0 l\u2019\u00e9gard de l\u2019autre partie, en tout ou en partie. Appartiennent notamment \u00e0 ces circonstances : les gr\u00e8ves, le lock-out, les conflits du travail, le feu, les incidents techniques, les pannes d\u2019\u00e9nergie, les perturbations dans les r\u00e9seaux, lignes (de t\u00e9l\u00e9communication) ou syst\u00e8mes de communication utilis\u00e9s et\/ou la non disponibilit\u00e9 de notre Site Web, l\u2019absence de livraison ou la livraison tardive des fournisseurs ou d\u2019autres tiers,.. <\/li><li> <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5976e95c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5976e95c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 15 - Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37acbf9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"37acbf9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><p>L\u2019Acheteur reconna\u00eet express\u00e9ment que tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle li\u00e9s \u00e0 l\u2019information fournie, aux communications ou aux autres d\u00e9clarations concernant les Produits et\/ou le Site Web appartiennent \u00e0 Praliweb, ses sous-traitants ou d\u2019autres ayants droits.<\/p><\/li><li><p>Les droits intellectuelles y compris: les droits de brevets, les droits d\u2019auteur, les droits de marques, les dessin et mod\u00e8les en\/ou autre droits (intellectuelles); y compris le savoir faire technique, les m\u00e9thodes en les concepts brevetables et non brevetables.<\/p><\/li><li><p>Il est interdit au l\u2019Acheteur de reproduire et\/ou utiliser les droit intellectuelles stipuler dans cet article sans autorisation expresse pr\u00e9alable et \u00e9crite de Praliweb, ses sous-traitants ou les autres ayants droits. <\/p><\/li><li><p>L\u2019Acheteur est responsable pour le contenu qu\u2019il met \u00e0 la disposition de Praliweb. L\u2019Acheteur garantit qu\u2019il est l\u2019auteur ou l\u2019ayant-droit de tous les textes, images, photos ou d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments cr\u00e9atifs qu\u2019il met \u00e0 disposition de Praliweb ou qu&#8217;il a \u00e0 tout le moins obtenu la permission du propri\u00e9taire l\u00e9gitime d&#8217;utiliser les \u00e9l\u00e9ments mentionn\u00e9s ci-dessus. <\/p><p>En soumettant les textes, les photos, images ou autres \u00e9l\u00e9ments cr\u00e9atifs \u00e0 Praliweb l&#8217;acheteur autorise Praliweb d&#8217;utiliser les \u00e9l\u00e9ments mentionn\u00e9s ci-dessus.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-220549f6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"220549f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 16 - Procedure de plainte\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ed7df93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3ed7df93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Nous esp\u00e9rons bien \u00e9videmment toujours que tous nos clients soient satisfaits \u00e0 100%. Au cas o\u00f9 vous auriez n\u00e9anmoins des plaintes, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter: <a href=\"mailto:contact@ovidias.com\">contact@ovidias.com<\/a>  <\/li><li>Nous nous engageons \u00e0 traiter voire plante dans les 7 jours.<\/li><li>Dans le cadre du r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges, le Service de M\u00e9diation des Consommateurs du SPF Economie est comp\u00e9tent pour recevoir toute demande de r\u00e8glement extrajudiciaire de litiges de consommation. Ce service traitera la demande lui-m\u00eame ou la transf\u00e8rera \u00e0 l&#8217;entit\u00e9 qualifi\u00e9e. Vous pouvez contacter le Service de M\u00e9diation des Consommateurs via le lien suivant: <a href=\"http:\/\/www.consumentenombudsdienst.be\/nl\">http:\/\/www.mediationconsommateur.be\/fr<\/a><br>En cas de litige transfrontalier, vous pouvez de plus faire appel \u00e0 la plateforme &#8220;Online Dispute Resolution&#8221; de l&#8217;Union Europ\u00e9enne via le lien: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>  <\/li><li>Si nous n&#8217;arrivons pas \u00e0 nous entendre via notre service de r\u00e9clamations au +32\/89.695.000 ou par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:contact@ovidias.com\">contact@ovidias.com<\/a>, vous pouvez alors, en tant que consommateur, contacter Safeshops.be. SafeShops.be fera office de m\u00e9diateur entre vous en tant que consommateur et nous, si votre plainte est accept\u00e9e par eux. Seules les plaintes soumises via le formulaire de plainte sur <a href=\"https:\/\/www.safeshops.be\/nl\/consumers-complaints\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.safeshops.be\/nl\/consumers-complaints\/<\/a> , seront trait\u00e9es. De cette fa\u00e7on, l&#8217;organisme responsable du label dispose imm\u00e9diatement de toutes les donn\u00e9es correctes pour traiter votre plainte.   <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bcaf7f9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7bcaf7f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 17 - Droit applicable et comp\u00e9tence\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d3c6ae2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d3c6ae2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li style=\"margin-bottom: 10px;\">Le droit belge est exclusivement d\u2019application \u00e0 toutes les offres et contrats. L\u2019application de la convention de Vienne sur la vente est express\u00e9ment exclue. <\/li><li style=\"margin-bottom: 10px;\">Tous les litiges qui sont en lien ou d\u00e9coulent des offres de Praliweb, ou des contrats que Praliweb conclut, sont soumis \u00e0 la comp\u00e9tence des cours et tribunaux de Tongres, \u00e0 moins qu\u2019une disposition globale contraignante ne d\u00e9signe express\u00e9ment un autre juge comp\u00e9tent.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48b7c66b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"48b7c66b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Article 18 - Dispositions diverses\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-506bf1e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"506bf1e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li>Pour toute information compl\u00e9mentaire ou toute remarque concernant ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales, contactez-nous \u00e0 l\u2019adresse suivante : Praliweb bvba ayant son si\u00e8ge social \u00e9tabli \u00e0 3730 Bilzen-Hoeselt, Industrielaan 26, Belgique, par e-mail: <a href=\"mailto:info@ovidias.com\">contact@ovidias.com<\/a>, via le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone: +32 89.695.000.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e499616 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"e499616\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.ovidias.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/5aa6d637934fe5c4a738a044f1a7.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">T\u00e9l\u00e9charger les Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clients particuliers Article 1 &#8211; Identit\u00e9 de l\u2019Entreprise Le site, accessible \u00e0 l\u2019adresse www.ovidias.com, ci-apr\u00e8s le \u201cSite Web\u201d, g\u00e9r\u00e9 par Praliweb bvba, ayant son si\u00e8ge social \u00e9tabli \u00e0 3730 Bilzen-Hoeselt, Industrielaan 26, Belgique, inscrite \u00e0 B.C.E. n\u00b0 0607.968.581, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u201cPraliweb\u201d. 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