professionnelle Kunden

Artikel 1 - Identität des Verkäufers

Die Website, zugänglich über die Adresse www.ovidias.com, hiernach “Website“ genannt, wird betrieben von Praliweb bvba mit Gesellschaftssitz in 3730 Hoeselt, Industrielaan 26, eingetragen in die Zentrale Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 0607.968.581, hiernach “Praliweb” genannt.

  • Telefonnummer: +32 89 695 000
  • E-Mailadresse: contact@ovidias.com
  • Bankkontonummer: BE89 0689 0208 6485

Artikel 2 - Definitionen

  1. Verkäufer: Praliweb
  2. Käufer: jede natürliche oder juristische Person, die bei Praliweb bestimmte Waren ausschließlich für professionelle Zwecke kauft.
  3. Fernabsatzvertrag: jeder Vertrag, der zwischen Praliweb und dem Käufer über Waren oder Dienstleistungen im Rahmen eines durch den Lieferanten organisierten Fernabsatz- oder Ferndienstleistungssystems abgeschlossen wird, wobei für diesen Vertrag bis einschließlich des Vertragsabschlusses selbst von einer oder mehreren Fernkommunikationstechniken Gebrauch gemacht wird.
  4. Waren: jede Ware, die durch Praliweb auf der Website zum Verkauf angeboten wird.
  5. Website: die über www.ovidias.com zugängliche Website des Verkäufers.
  6. Fernkommunikationstechnik: jedes Mittel, das ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Praliweb und dem Käufer für den Vertragsschluss zwischen diesen Parteien eingesetzt werden kann.

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf jedes Angebot von Praliweb und jeden zustandegekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Praliweb und dem Käufer anwendbar, es sei denn, dass vorab ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart worden ist.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf jedes Angebot von Praliweb als Internethändler an den Käufer, der die Waren ausschließlich für professionelle Zwecke kauft, anwendbar.
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht auf Angebote und Verträge mit natürlichen Personen, die nicht im Rahmen der Ausübung ihres Berufes oder Betriebes handeln, anwendbar.
  3. Wenn neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen außerdem spezifische Waren- oder Dienstleistungsbedingungen anwendbar sind und es zwischen den Ergänzenden Bedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Unterschiede gibt, haben die Bestimmungen der Ergänzenden Bedingungen Vorrang gegenüber den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, dass etwas anderes bestimmt ist.
  4. Von einer oder mehreren Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann ausschließlich abgewichen werden, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart worden ist. Die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben in dem Fall unberührt.
  5. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers sind nicht anwendbar, es sei denn, dass Praliweb hiermit ausdrücklich einverstanden ist.
  6. Praliweb behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für künftige Bestellungen jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen.
  7. Durch die Benutzung der Website von Praliweb und/oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle anderen Rechte und Pflichten, die auf dieser Website angegeben sind.
  8. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen irgendwann komplett oder teilweise rechtswidrig, ungültig oder aus irgendwelchem Grund nicht durchsetzbar sein sollten, wird diese Bedingung/werden diese Bedingungen als trennbar von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrachtet werden und sie wird/werden die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinflussen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Gesamtvertrag zwischen dem Käufer und Praliweb mit Bezug auf den darin enthaltenen Inhalt.

Artikel 4 - Angebote und Zustandekommen von Verträgen

  1. Die Angebote gelten, solange sie auf der Website angegeben werden und solange der Vorrat reicht.
  2. Wenn auf das Angebot bestimmte Bedingungen anwendbar sind, wird das ausdrücklich im Angebot angegeben.
  3. Praliweb beschreibt das Bestellverfahren sowie die zum Verkauf angebotenen Produkte immer so komplett und genau wie möglich. Die Beschreibung ist auf jeden Fall genügend detailliert, um Ihnen eine gute Beurteilung zu ermöglichen. Wenn Praliweb für die angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen von Bildern Gebrauch macht, werden sie möglichst genau und wahrheitsgemäß wiedergegeben. Irren ist jedoch menschlich. Praliweb ist daher nicht zur Lieferung verpflichtet, wenn es überdeutlich ist, dass Praliweb sich geirrt hat. Die Bilder haben keinen Vertragswert.
  4. Ein Vertrag kommt zustande und ist endgültig zum Zeitpunkt, zu welchem dem Käufer eine Auftragsbestätigung ausgehändigt beziehungsweise per E-Mail an die durch den Käufer angegebene E-Mailadresse geschickt worden ist und sobald Praliweb für die Zahlungstransaktion mit Kredit- oder Debetkarten die Zustimmung des Herausgebers der Karte erhalten hat.
    Für den Fall, dass der Herausgeber der Karte mit der Zahlung nicht einverstanden ist, kann Praliweb für Verspätungen bei der Lieferung und/oder Nichtlieferung der durch den Käufer aufgegebenen Bestellung nicht verantwortlich gemacht werden. Bestellungen ohne gültige Zahlung auf den Namen des eingetragenen Karteninhabers werden nicht angenommen oder verarbeitet.
  5. Der Käufer und Praliweb akzeptieren ausdrücklich, dass ein gültiger Vertrag über elektronische Fernkommunikation zustande kommen kann. Auch wenn eine geschriebene Unterschrift fehlt, kommt ein gültiger Vertrag durch die Aufgabe der Bestellung durch den Käufer und deren Annahme durch den Verkäufer zustande. Die elektronische Daten von Praliweb sind aussagekräftig innerhalb der gesetzlichen Grenzen.
  6. Der Käufer, der bei Praliweb Waren kauft, ist der Endkäufer. Die Waren dürfen in keiner Weise weiterverkauft werden.

Artikel 5 - Bestellung

  1. Um ein Produkt online zu kaufen, muss das Produkt in den Warenkorb gelegt werden. Anschließend müssen die Kontakt- und Rechnungsdaten des Käufers eingegeben werden. Danach kann der Käufer die Lieferart auswählen: Büroadresse, spezifische Lieferadresse, Abholpunkt (Access Point),…
    Beim letzten Schritt landet der Käufer auf einer Übersichtsseite, auf der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden und die Zahlung bestätigt wird, indem auf den Bestellknopf mit dem Text “Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ oder mit einer entsprechenden Formulierung geklickt wird.
    Nach diesen Schritten ist der Ankauf endgültig.

Artikel 6 - Personalisierte Produkte

  1. Wenn der Käufer ein personalisiertes Produkt bestellen will, muss er die gewünschten Texte, Abbildungen, Bilder oder andere kreative Elemente auf der dazu vorgesehenen Seite uploaden. Praliweb prüft die Qualität des geuploadeten Dokuments und informiert den Käufer, wenn die Qualität nicht genügt. Dem Käufer wird ein Beispiel seines personalisierten Produkts gezeigt. Nach Zustimmung des Käufers gilt die Bestellung als aufgegeben und sie wird in den Warenkorb gelegt. Nach den Schritten gemäß Artikel 5 ist der Ankauf endgültig.
  2. Der Käufer berücksichtigt stets, dass die Qualität jedes Abdrucks von dem durch den Käufer gelieferten (Foto)Material abhängt und das Druck-Erzeugnis von dem Beispiel auf der Website abweichen kann. Solche (leichten) Abweichungen können zu keiner Zeit als Grund für das Ablehnen oder Zurücksenden einer Bestellung geltend gemacht werden.
  3. Der Käufer verpflichtet sich, keine gewalttätigen, diskriminierenden, unrechtmäßigen, verletzenden, gehässigen, pornografischen sowie keine anderen schädlichen Bilder, Texte, Abbildungen und dergleichen mehr für die Personalisierung des bestellten Produkts an Praliweb zu übermitteln. Praliweb behält sich das Recht vor, solche Bestellungen abzulehnen.

Artikel 7 - Preise

  1. Für die Käufer innerhalb Belgien werden alle Preise in Euro angegeben und in Rechnung gestellt. Die Website gibt immer die Preise mit und ohne Mehrwertsteuer an.
    Für die Käufer außerhalb Belgien werden alle Preise in Euro angegeben und in Rechnung gestellt. Die Website gibt immer die Preise ohne Mehrwertsteuer an.
    Für die Käufer in der UK werden die Preise in Pfund angegeben und in Rechnung gestellt.
  2. Der Käufer schuldet den Preis, der während des letzten Schritts des Bestellverfahrens vereinbart wurde und durch Praliweb in ihrer Auftragsbestätigung mitgeteilt wurde. Offensichtliche Fehler in der Preisangabe sowie deutliche Unrichtigkeiten können auch nach dem Zustandekommen des Vertrags durch Praliweb korrigiert werden.
  3. Lieferkosten und Rücksendekosten werden dem Käufer deutlich mitgeteilt. Mit Bezug auf bestimmte Zahlungsmethoden gelten eingehendere Bedingungen für die Liefermethode und die eventuellen Kosten. Das wird dem Käufer deutlich mitgeteilt.

Artikel 8 - Zahlung

  1. Die Rechnungen sind per Überweisung auf das Bankkonto von Praliweb mit der Kontonummer BE89 0689 0208 6485 zahlbar.
    Der Käufer zahlt den auf der Rechnung angegebenen Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum, es sei denn, dass eine abweichende Zahlungsfrist ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde.
  2. Bei Bestellungen über die Website kann auf die folgende Art und Weise bezahlt werden:
    • VISA
    • MASTERCARD
    • BANCONTACT
    • MAESTRO
    • PAYPAL

      Praliweb kann die Zahlungsmöglichkeiten in der Zukunft erweitern. Die Erweiterung der Zahlungsmöglichkeiten wird ebenfalls über die Website bekannt gemacht.
  3. Wenn der Käufer sich für eine Zahlung mit einer Kreditkarte entscheidet, sind die Bedingungen des betreffenden Kartenherausgebers anwendbar. Praliweb ist keine Partei im Rahmen der Beziehung zwischen dem Käufer und dem Kartenherausgeber.
  4. Zur Gewährleistung einer sicheren Zahlung und der Sicherheit der Personenangaben des Käufers werden die Transaktionsdaten mit der SSL-Technologie verschlüsselt und über das Internet geschickt. Um mit SSL zu zahlen, brauchen sie keine spezielle Software. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung am “Schloss” in dem untersten Statusbalken Ihres Browsers.

Artikel 9 - Lieferung und Lieferfrist

  1. Alle Waren werden unter der Anschrift, die der Käufer bei der Bestellung angibt, geliefert.
  2. Bestellungen werden schnellstmöglich behandelt und geliefert. Praliweb bemüht sich, die Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Tagen zu liefern.
    • Belgien: Tag + 1
    • Luxemburg: Tag + 1
    • Niederlande: Tag + 1
    • Vereinigtes Königreich: Tag + 2
    • Deutschland in einem Umkreis von 500 km von Belgien: Tag + 1
    • Deutschland in einem Umkreis von mehr als 500 km von Belgien: Tag + 2
    • Frankreick in einem Umkreis von 500 km von Belgien: Tag + 1
    • Frankreich in einem Umkreis von mehr als 500 km von Belgien: Tag + 2
  3. Wenn eine durch den Käufer bestellte Ware vorübergehend nicht vorrätig ist, wird angegeben werden, wann die Ware wieder erhältlich ist. Praliweb bemüht sich, Verzögerungen innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen per E-Mail dem Käufer zu melden
  4. Der Versand erfolgt immer auf Gefahr von Praliweb. Der Käufer braucht sich demzufolge keine Sorgen über Waren, die bei der Post abhandenkommen, zu machen. Werden Waren jedoch zurückgeschickt, ist der Käufer verantwortlich für den Transport.
  5. Sobald die zu liefernden Waren unter der angegebenen Lieferanschrift geliefert worden sind, geht die Gefahr für diese Waren auf den Käufer über.
  6. Ab dem Zeitpunkt des Empfangs durch den Verbraucher müssen die Waren wegen ihrer Art sofort im Kühlschrank gelagert werden.
  7. Der Käufer oder irgendwelche Person muss zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an der angegebenen Adresse anwesend sein, um das Produkt entgegenzunehmen.
    Wenn das nicht der Fall ist, wird mit dem Käufer ein zweiter Termin für die Lieferung des Produkts vereinbart.
  8. Praliweb haftet nicht für misslungene Lieferungen, wenn:
    • der Käufer eine unrichtige oder veraltete Anschrift angibt;
    • niemand unter der durch den Käufer angegebenen Anschrift anwesend ist;
    • der Käufer nicht unmittelbar (innerhalb von 24 Stunden) eine richtige/neue Anschrift mitteilt.
  9. Die Gesamthaftung von Praliweb bei Nichterfüllung ihrer Pflichten wird keineswegs höher als der Kaufpreis der betreffenden Ware/Waren sein.
  10. Wegen der Art der Ware werden Postfachanschriften nicht akzeptiert.

Artikel 10 - Widerrufsrecht

  1. Gemäß Buch VI des Wirtschaftsrechtsgesetzbuches gibt es kein Widerrufsrecht für Lebensmittel, verderbliche Waren und Waren, die Aufgrund von Spezifizierungen des Käufers hergestellte Produkte.
    Ihr Ankauf ist daher endgültig und wird von Praliweb nicht zurückgenommen.

Artikel 11 - Eigentumsvorbehalt

  1. Das Eigentum eines Produkts geht trotz der tatsächlichen Lieferung erst auf den Käufer über, nachdem dieser die für dieses Produkt geschuldete Zahlung – dazu gehören die Zahlung von Zinsen, Kosten und/oder Schadensersatz komplett vorgenommen hat.
  2. Vor Eigentumsübergang darf der Käufer die Waren nicht verkaufen, weiterliefern, veräußern oder sonst wie belasten.

Artikel 12 - Beschränkte Haftung

  1. Diese Website wird Ihnen ohne ausdrückliche oder implizite Garantie für deren korrekte Wirkung angeboten. Praliweb haftet weder für Schäden infolge der Nutzung der Website – ungeachtet der Tatsache, ob sie korrekt oder falsch war – noch für Schäden infolge eines falschen, unvollständigen, doppeldeutigen oder veralteten Inhalts oder wegen sprachlicher Fehler auf der Website.
  2. Die Haftung von Praliweb für etwaige Schäden wird auf jeden Fall immer auf den Betrag der zuletzt erstellten Rechnung beschränkt sein.
  3. Praliweb haftet nicht für Folgeschäden, die aus Fehlern des Käufers bei der Angabe der Lieferdetails (einschließlich der Adresse) entstehen.
  4. Im Falle einer Haftung von Praliweb gegenüber dem Käufer besteht die einzige Verpflichtung von Praliweb darin, nach eigenem Ermessen entweder die mangelhaften Waren zu ersetzen oder den Preis dieser Waren zurückzuzahlen.
    Jegliche weitere Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
  5. Praliweb tut alles Mögliche, um den Zugang zur Website rund um die Uhr (24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche) zu ermöglichen. Unter Berücksichtigung der technischen Merkmale des Internets und der verwendete IT-Systeme sowie der Notwendigkeit, die periodischen Wartungs-, Update- und Upgradetätigkeiten auszuführen, kann Praliweb jedoch keinen ununterbrochenen Zugang zur Website und keine ununterbrochene Dienstleistung gewährleisten. Bei normalerweise akzeptierbaren Unterbrechungen und Zugriffsstörungen wird Praliweb alles Mögliche tun, um schnellstmöglich eine Lösung für das Problem zu finden. Solche gewöhnlich akzeptablen Unterbrechungen oder Störungen sind eigenständig mit dem Online-Verkauf verbunden. Sie können nicht als Fehler betrachtet werden und geben keinen Anspruch auf Schadensersatz.
  6. Die eventuell mit Praliwebverlinkten Websites, werden nicht von Praliweb verwaltet, gehostet oder gepflegt.
    Praliweb haftet daher weder für den Inhalt solcher Websites, noch für die dort vorhandenen Verlinkungen oder Änderungen und Updates, die auf solchen Websites ausgeführt werden.
  7. Praliweb ist zu keinem Zeitpunkt verantwortlich für die Texte, Abbildungen und dergleichen mehr, die zur Personalisierung des angekauften Produkts durch den Käufer benutzt werden. Es darf nicht angenommen werden, dass Praliweb obige Texte, Abbildungen und dergleichen mehr genehmigt oder empfiehlt. Praliweb ist nicht verpflichtet, die gelieferten Unterlagen vorher zu screenen, zu prüfen, abzulehnen oder zu entfernen. Der Käufer wird Praliweb immer vor jeder Haftung bewahren. Der Käufer wird Praliweb außerdem alle Haftungskosten (einschließlich Honoraren von Rechtsanwälten und Gerichtskosten), die Praliweb infolge der durch den Käufer gelieferten Unterlagen entstehen, vergüten. Obiges gilt auch für jede Forderung oder jeden Rechtsstreit infolge der Nutzung solcher Elemente durch Zutun des Käufers.

Artikel 13 - Konformität und Garantie

  1. Praliweb gewährleistet, dass die Waren der aufgegebenen Bestellung sowie den normalen Erwartungen des Käufers unter Berücksichtigung der Spezifizierungen der Waren entsprechen. Praliweb gewährleistet außerdem, dass ihre Waren all den Gesetzen, die zum Zeitpunkt der Bestellung existieren, entsprechen.
  2. Die durch Praliweb verkauften Waren sind frische Nahrungsmittel. Praliweb tut ihr Möglichstes, um dafür zu sorgen, dass unter Berücksichtigung der Frische ihrer Waren eine korrekte und sichere Lieferung stattfinden wird, aber sie kann die Transportqualität nicht absolut gewährleisten. Der Verbraucher ist außerdem verpflichtet, die empfangenen Waren sofort in den Kühlschrank zu legen, um die Warenqualität so zu gewährleisten.
  3. Praliweb liefert die Waren mittels Kühlversand, um so die Qualität der Waren möglichst viel zu gewährleisten. Sollte die Qualität der Lieferung trotzdem beeinträchtigt sein, muss der Käufer sofort – unmittelbar zum Zeitpunkt der Lieferung – den Nachweis hierfür liefern. Der Käufer ist immer verpflichtet, die Waren sofort nach deren Empfang genau zu prüfen/prüfen zu lassen. Beschwerden des Käufers betreffend Mängel des Produkts oder der Lieferung, die äußerlich wahrnehmbar sind (zum Beispiel, wenn die Produkte nicht mehr frisch sind oder während des Transports beschädigt wurden), muss der Käufer SOFORT telefonisch oder per E-Mail – spätestens innerhalb von 4 Stunden nach dem Empfang – an Praliweb mitteilen.
    Mängel infolge der nicht rechtzeitigen Aufbewahrung im Kühlschrank durch den Verbraucher können nicht gegenüber Praliweb geltend gemacht werden.
  4. Eine eingereichte Reklamation des Käufers befreit ihn nicht von der Verpflichtung zur Zahlung der Rechnung. Der Käufer ist folglich noch weiter verpflichtet, die Bestellungen anderer bestellter Waren entgegenzunehmen und die Rechnungen zu zahlen.
  5. Eine eingereichte Reklamation des Käufers befreit ihn nicht von der Verpflichtung zur Zahlung der Rechnung. Der Käufer ist folglich noch weiter verpflichtet, die Bestellungen anderer bestellter Waren entgegenzunehmen und die Rechnungen zu zahlen.
  6. Wenn der Käufer eine Reklamation über die mangelhafte Qualität der gelieferten Waren gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einreicht, kann Praliweb diese Waren nach eigenem Ermessen entweder kostenlos ersetzen (oder den Teil, worauf die Reklamation sich bezieht) oder den Betrag der Waren (oder einen Teil, der dem mangelhaften Teil der Bestellung entspricht) zurückzahlen, wodurch die Verantwortung von Praliweb endet.

Artikel 14 - Höhere Gewalt

  1. Fall höherer Gewalt ist Praliweb nicht verpflichtet, ihren Verpflichtungen nachzukommen. In dem Fall kann sie, entweder ihre Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt verschieben oder den Vertrag endgültig auflösen.
  2. Höhere Gewalt ist jeder Umstand außerhalb des Willens und der Kontrolle von Praliweb, der die Erfüllung ihrer Verpflichtungen komplett oder teilweise verhindert. Darunter versteht man unter anderem – aber nicht nur diese – folgende Ereignisse: Streiks, unerwartete Staus, Unfälle auf den europäischen Wegen, Brand, Betriebsstörungen, Energiestörungen, Störungen eines (Telekommunikations-)Netz-werks oder einer Verbindung oder benutzter Kommunikationssysteme und/oder die zu irgendwelchem Zeitpunkt Nichtverfügbarkeit der Website, die Nichtlieferung oder die nicht rechtzeitige Lieferung durch Zulieferanten oder andere eingeschaltete Dritte.

Artikel 15 - Geistiges Eigentum

  1. Der Käufer erkennt ausdrücklich an, dass Praliweb, ihren Zulieferanten oder anderen Berechtigten alle geistigen Eigentumsrechte an wiedergegebenen informativen Mitteilungen oder anderen Äußerungen betreffend die Produkte und/oder die Website zustehen.
  2. Unter geistigen Eigentumsrechten versteht man Patentrechte, Urheberrechte, Gebrauchsmusterrechte, Zeichnungsrechte und Musterrechte und/oder andere geistige Eigentumsrechte, wozu patentierbares technisches und/oder kommerzielles Knowhow, Methoden und Konzepte gehören oder nicht gehören.
  3. Es ist dem Käufer verboten, die in diesem Artikel beschriebenen geistigen Eigentumsrechte zu nutzen und/oder sie zu ändern – wie zum Beispiel sie zu vervielfältigen – ohne ausdrückliche, vorangehende, schriftliche Zustimmung von Praliweb, ihren Zulieferanten oder anderen Berechtigten, es sei denn, das es sich um eine reine Privatnutzung des Produkts selbst handelt.
  4. Der Käufer ist selbst für die Unterlagen, die er Praliweb übermittelt, verantwortlich. Der Käufer gewährleistet, dass alle Texte, Abbildungen, Bilder oder alle anderen kreativen Elemente, die er Praliweb übermittelt, sein Eigentum sind oder er mindestens die Zustimmung des rechtmäßigen Eigentümers bekommen hat, obige Elemente zu nutzen.
    Indem der Käufer Praliweb den Text, die Abbildungen, die Bilder oder andere kreative Elemente für die Personalisierung der Produkte übermittelt, erteilt der Käufer Praliweb ein Nutzungsrecht für obige Elemente.

Artikel 16 - Beanstandungsverfahren

  1. Praliweb tut alles Mögliche, um ihre Kunden 100% zufriedenzustellen. Sollte der Käufer trotzdem Beschwerden über ihre Dienstleistungen und/oder Waren haben, kann dieser Praliweb über contact@ovidias.com kontaktieren.
  2. Es wird versucht, jede Beschwerde innerhalb von 7 Arbeitstagen zu behandeln.
  3. Bei außergerichtlichen Streitschlichtungen ist der Verbraucherombudsdienst der FÖD Wirtschaft befugt, jeden Antrag auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten zu empfangen. Dieser wird dann den Antrag entweder selbst bearbeiten oder ihn an eine qualifizierte Stelle weiterleiten. Sie können den Verbraucherombudsdienst über diesen Link erreichen: http://www.consumentenombudsdienst.be//de.
    Bei grenzüberschreitenden Rechtsstreitigkeiten können Sie außerdem die Online Dispute Resolution Plattform der Europäischen Union in Anspruch nehmen, und zwar über diesen Link: http://ec.europa.eu/odr.
  4. Sollten wir immer noch nicht in der Lage sein, über unseren persönlichen Beschwerdeservice unter +32 89.695.000 oder per E-Mail unter contact@ovidias.com gemeinsam eine Lösung zu finden, dann können Sie als Verbraucher Safeshops.be kontaktieren. SafeShops.be wird zwischen Ihnen als Verbraucher und uns vermitteln, wenn Ihre Beschwerde von ihnen akzeptiert wird. Es werden nur Beschwerden bearbeitet, die über das Beschwerdeformular auf https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ eingereicht werden. Auf diese Weise verfügt diese Label-Organisation sofort über alle korrekten Daten zur weiteren Bearbeitung Ihrer Beschwerde.

Artikel 17 - Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  1. Auf alle Angebote und Verträge ist ausschließlich das belgische Recht anwendbar. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts wird ausschließlich ausgeschlossen.
  2. Für alle Streitigkeiten, die mit Angeboten von Praliweb oder mit Praliweb geschlossenen Verträgen zusammenhängen oder daraus hervorgehen, sind die Gerichte von Tongeren (Belgien) zuständig, es sei denn, dass eine zwingende Rechtsvorschrift ausdrücklich ein anderes zuständiges Gericht bestimmt.

Artikel 18 - Diverse Bestimmungen

    1. Für alle zusätzlichen Auskünfte und Bemerkungen mit Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie unter folgender Anschrift mit Praliweb Kontakt aufnehmen: Praliweb bvba mit Gesellschaftssitz in B-3730 Bilzen-Hoeselt (Belgien), Industrielaan 26, Belgien, per E-Mail: contact@ovidias.com oder telefonisch: +32 89 695 000
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